Da der Server der Telefon-Hotline aufgrund der enormen Nachfrage über mehrere Stunden überlastet war, bekamen die Mitglieder statt einer Ticket-Bestätigung eine Fehler-Meldung zu hören. "Mitgliedsnummer nicht erkannt", lautete die Durchsage. Der Frust der enttäuschten Fans, die deshalb keine Karte erhielten, war groß. Dieser entlud sich auf dem Facebook- und Twitter-Kanal der Dortmunder.
Nun hat der BVB offiziell Stellung zum Ticket-Chaos bezogen und sich bei den Anhängern für die Panne entschuldigt. Zudem erhalten die Mitglieder, die aufgrund der Störung leer ausgegangen sind, am Mittwoch eine zweite Chance.
Die Erklärung im Wortlaut: