S04

Schalke bringt Fans auf die Palme und entschuldigt sich

Sportlich ist alles gesagt zum FC Schalke nach der Corona-Pause. Der S04 wartet seit elf Spielen auf einen Sieg und muss am Wochenende bei Union Berlin punkten, um nicht noch tiefer in die Krise zu rutschen.

Man weiß auch, dass die Corona-Pandemie den FC Schalke finanziell hart getroffen hat, wie auch andere Klubs. Scheinbar ist dem Verein nun alles recht, um Gelder an seine treuen Fans nicht zurückerstatten zu müssen.

Worum geht es?

Es geht um die Rückerstattung des Eintrittspreises für entgangene Spiele, sprich Einzeltickets oder Dauerkarten, die anteilig zurückerstattet werden können. Schalke bietet mehrere Optionen an, unter anderen Gutscheine. Für den Fall, dass ein Anhänger diesen nicht möchte, gibt es auch die sogenannte Härtefallregelung. Hier muss ein Antrag ausgefüllt werden, der sorgt bei den Schalke-Fans für regelrechtes Entsetzen.

Bei Twitter meldeten sich mittlerweile mehrere Fans, die nicht glauben, was sie dort ausfüllen sollen. Denn dort heißt es : "In der aktuellen Corona-Pandemie freut sich der FC Schalke 04 ungemein über die großartige Solidarität seiner Fans. Im Rahmen der Gemeinschaftsaktion #NurimWir unterstützt jeder Verzicht den Verein in der aktuellen wirtschaftlichen Notsituation. Das damit zum Ausdruck gebrachte Bekenntnis zum Verein betrachtet der S04 keinesfalls als selbstverständlich, sondern im Gegenteil als ganz außergewöhnlich.

Den Restwert deines Gutscheins kannst Du Dir ab dem 1. Januar 2022 auszahlen lassen. Wenn dies aufgrund Deiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist, kannst Du eine Auszahlung natürlich auch vorher verlangen. Damit der FC Schalke 04 in seiner Vereinsfamilie einheitlich und fair mit den Härtefallanträgen vorgehen kann, benötigen wir genaue Informationen von Dir."

Übersetzt: Bevor man sein Geld zurückbekommt, muss man erst einmal Gründe nennen, warum man das Geld jetzt sofort braucht. Am besten noch mit Belegen, die zeigen, dass dem wirklich so ist. Fakt ist: Schalke handelt nach dem Gesetz. Denn hier steht, dass man sein Geld erst dann vor dem 1.1. 2022 verpflichtend erhält, wenn man dringend darauf angewiesen ist (Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsrecht).

Klar ist schon jetzt: Mit dem Antrag hat sich der Traditionsverein trotzdem keinen Gefallen getan. Denn die Reaktionen der User im Netz sind erschütternd und deutlich aggressiver als nach der sportlichen Krise mit elf sieglosen Spielen in Serie.

Daher sah sich der Verein auch genötigt, noch am Abend zu reagieren. Und zwar in Form einer Entschuldigung. Auf der Homepage der Schalker heißt es. "Es steht außer Frage, dass Schalke 04 jeden Antrag von Fans, die aus wirtschaftlichen Gründen auf eine sofortige Rückerstattung des Ticketpreises angewiesen sind, wohlwollend bearbeiten wird. Es wird niemand Belege einreichen müssen, und es wird selbstverständlich niemand „kontrolliert“.

Zudem heißt es , dass der Verein unpersönliche und wenig empathische Formulierungen verwendet hat – "dafür entschuldigen sich der Verein und die Mitarbeiter des Service Centers bei allen Fans in aller Form. Das hätten wir besser formulieren können und müssen."